Privacy Policy

カナダ観光局

プライバシーポリシー

はじめに

カナダ観光局(「CTCCanadian Tourism Commission」)は、活発で収益力のあるカナダの観光業界を維持し、魅力ある観光地カナダをアピールし、カナダの観光について民間企業とカナダ政府、州、準州との連携を支援し、カナダ観光に関する情報を民間企業、カナダ政府、州、準州に提供するために設立されたカナダ政府の公共企業体です。

これらの目的を果たすため、カナダ観光局は、提携企業、旅行会社、個人旅行者をはじめとする多くの皆様の個人情報を収集、利用、開示しています。当局では、個人情報をお預けいただきましたお客様のプライバシーの尊重に努めています。

カナダ観光局は、国内においてはカナダ連邦のプライバシー保護法の規制を受けており、本ポリシーは同法の要件を満たす、あるいはこれを上回る内容となっています。本ポリシーおよび当観光局の個人情報の取り扱い慣行や安全防護策についてご質問がある場合には、当観光局のチーフ・プライバシー・オフィサーまでご連絡ください。

Canadian Tourism Commission
Suite 1400, 4 Bentall Centre, P.O. Box 49230
1055 Dunsmuir St.,
Vancouver, B.C.
V7X 1L2

電話:604.638.8300

個人情報

個人情報とは、記録済みであるか否かにかかわらず、個人を特定できる情報を指します。匿名の情報や集約した情報は、個人情報とはみなされず、本ポリシーの対象外となります。

個人情報は、電子メールのアドレスや居住国などの客観的な情報であったり、今後6カ月以内にカナダへ旅行する計画があるか、あるいはスキーをするかなどの主観的な情報であったりします。

以下は、カナダ観光局が収集、利用、開示する個人情報で最も多いタイプについてのリストです。

  • 氏名
  • 郵便・電子メールのアドレス
  • 電話やファックス番号など、連絡先に関するその他の情報
  • 年齢
  • 性別
  • 使用言語
  • 意見や提言
  • 旅行に関する嗜好、目的や習慣
  • 旅行アクティビティに関する関心
  • 今後の旅行計画
  • 会社での役職、連絡先情報
  • 団体のメンバーシップや認定(例:カナダスペシャリストプログラムやミーティングプランナーインターナショナル)
  • パスポート番号や査証(例:コンテスト受賞者の場合)
  • 食品アレルギー、服のサイズ、特別な旅行要件(例:見本市を計画する場合)

センシティブな個人情報

本ポリシーに基づいてカナダ観光局が収集、利用、開示する個人情報はすべて秘密情報として保護されますが、ある一定の情報にはより慎重な扱いが必要であることを認め、当観光局は当該分野の情報に対し高度なレベルでプライバシーを保護するよう努めます。

本ポリシーにおいて「センシティブな個人情報」とは、以下に関する情報を指します。

  • 組合への所属
  • 政治的見解
  • 宗教・哲学的信念
  • 人種・民族的な背景
  • 治療歴、健康状態、身体障害
  • 性的指向
  • 犯罪や前科

個人情報の開示

カナダ観光局が個人情報を外部の者の利用に供する際に個人情報の開示が行われます。たとえば、当観光局のパートナーに個人情報を開示することに同意されると、お客様は、ツアーオペレータからホエールウォッチングに関する情報を受け取ることができます。

個人情報の移転

第三者がカナダ観光局に対してサービスを提供するため、当観光局が当該第三者にお客様の個人情報を提供する際に個人情報の移転が行われます。たとえば、「カナダ・バケーションガイド」の送付をご請求いただいた場合、当観光局は郵送を依頼する印刷会社にお客様の住所をお渡しします。

サービス業者にお客様の個人情報をお渡しした場合、カナダ観光局はお渡しした個人情報の保護について、お客様に対し引き続き責任を負います。当観光局はこれらの業者との契約にプライバシー保護条項を盛り込んで、当観光局がお客様のプライバシー保護に用いるのと同等の保護を提供するよう保証させておりますのでご安心ください。

説明責任

カナダ観光局のチーフ・プライバシー・オフィサー(CPO)は、総務秘書部担当シニア・バイス・プレジデント(Senior Vice-President, Corporate Affairs & Corporate Secretary)です。CPOは、最高経営責任者に対して説明責任を有しているほか、プライバシー保護法と本プライバシーポリシーの順守を確保する権限を委ねられています。CPOは、本ポリシーを実施するため、当観光局内の他の者に特定の権限を適宜委譲します。

カナダ観光局は、世界各国にオフィスを設けており、各々のオフィスでデータ・プロテクション・オフィサー(「DPO」)を任命しています。これらのDPOは、各オフィスや管轄内での本ポリシーの順守に加え、プライバシーについて地域の法律がある場合にはそれらへの順守も確保する責任を有しています。

目的

カナダ観光局は、以下の目的において個人情報を収集、利用、開示します。

  • 世界中でカナダについての宣伝・アピール
  • 特定の関心事項に基づきターゲット情報を受け取れるようにする目的で個人への権限付与
  • 当観光局のサイトのカスタマイズ
  • 業界の調査・研究
  • 製品・業界の発展推進
  • マーケティング戦略の確認
  • 当観光局によるコンテストや懸賞への参加資格の確認
  • コンテストや懸賞の受賞者との連絡
  • ニュースレターのメール送信
  • 雑誌やカタログの郵送
  • カナダへの潜在的な旅行者らに向けた「ユーザーコミュニティ」の作成
  • 当観光局のウェブサイトのユーザー認証
  • 来るイベントのお知らせや招待状の送付
  • 見本市などの企業イベントの名簿の発行
  • 当観光局のコンピュータシステムの安全性の確保
  • 政府当局の報告要件への適合

お客様の同意

カナダ観光局は、常にお客様の同意を得たうえで個人情報の収集、利用、開示を行います。同意には、当観光局のニュースレター配信用のメーリングリストに具体的に追加要請をされた場合などに行われる明示的な同意と、当観光局のウェブサイトの登録フォームにご記入いただいた場合や懸賞に参加された場合、アンケートにお答えいただいた場合などに行われる黙示的な同意があります。この場合お客様は、ご自身で入力された情報についてカナダ観光局による個人情報の収集に同意されることになります。

カナダ観光局が保持する個人情報の大半はカナダで保管されています。それらの情報は、紙ファイルや電子的なデータベースなど、様々な形式で保管されます。ほとんどのケースでお客様の個人情報をカナダに移転することに対する同意が必須となっており、お客様の明示的な同意が個人情報の収集時に求められます。

お客様は、 カナダ観光局がお客様の情報を利用、開示することについて、随時自由に同意を取り下げたり、一部の目的についてオプトアウトしたりすることができます。たとえば、当観光局では、ニュースレターを電子メールでお送りする際にご提供する簡単な手順に従って、お客様がいつでも電子版ニュースレターの「購読を中止」できるようにしています。

カナダ観光局では、通常、関係する本人から個人情報を直接収集しています。当観光局が第三者から間接的に個人情報を収集する場合には、必ずお客様の同意をあらかじめ得たうえで個人情報を当観光局のファイルやデータベースにて保持しておりますのでご安心ください。また、当観光局から情報を受け取ることを希望されるかについても、お客様に直接確認させていただくよう努めています。

収集制限

カナダ観光局は、個人情報の収集は上記の目的を果たすうえで必要となるものに限り行うよう制限しています。また、当観光局は、これらの目的を果たすうえで収集が必須であるか、選択可能か、あるいは任意であるかをはっきりと示すようにしています。

カナダ観光局は、上記リストに記載されていない新たな目的にお客様の個人情報を利用する場合には、あらかじめその旨を通知してお客様の同意を求めます。

非特定情報の収集

多くのサイトと同様に、カナダ観光局のウェブサイトでも、匿名で個人の特定につながらない一定の利用者情報を自動収集します。収集対象となる情報は、お使いのパソコンのIPアドレス、インターネットサービスプロバイダのIPアドレス、サイトへのアクセス日時、移動元のウェブサイトのURL、お使いのOS、サイト内で閲覧したセクション、ページ、画像、ダウンロードしたコンテンツなどの情報です。

この収集した匿名/非個人情報は、調査・統計目的に利用されるほか、当サイトとリンクしているサイトの運営者に対し、サイト間リンクの有効性や消費者の旅行の嗜好を検証する目的で提供することがあります。そのほかにも、ウェブサイトやシステム管理、ウェブサイトの改良を目的に、非特定情報を利用することがあります。

私どもは、非特定情報を外部に開示することがあるほか、将来の利用のため永久保管することがあります。

カナダ観光局では、情報の不正なアップロードや改ざん、破壊行為などを検知するためネットワーク・トラフィックを監視するソフトウェアプログラムを導入しています。このソフトウェアは、当サイトにアクセスするコンピュータのIPアドレス、アクセス日時、アクセス先ページなどの情報を受信し記録します。当ウェブサイトへの破壊行為が検知されない限り、当観光局がこうしたIPアドレスを調査してウェブサイトを利用した個人を特定することはありません。

Cookie

当ウェブサイトでは「Cookie」を使用しています。Cookieとは、当サイトを利用したお客様のパソコンに残される情報ファイルのことをいい、次回同じパソコンから当サイトを利用したときに、再訪問であることが識別できるようになっています。Cookieを使用することでサイトの利便性や操作性が向上します。たとえば、当観光局はCookieを通じて入手した情報を基に、お客様がサイト再利用者であることを判断し(お客様が毎回個人情報を入力する必要はありません)、お客様に合ったコンテンツや情報を提供するほか、サイト内でのお客様の行動を追跡し、今後お客様のニーズに応え、ひいてはサイトの使用感を高めることができます。

Cookieには個人を特定できる情報は含まれていません。Cookieが、他のサイトのCookieに含まれる情報を閲覧したり検索したりすることはありません。また、お客様のパソコンに保存されているファイルやデータを収集することもありません。お客様がCookieの受信を希望しない場合は、ブラウザーの設定を変更することでCookieを拒否することができますが、その結果ウェブサイトの操作性が低下したり、サイト内の一部コンテンツにアクセスできなくなったりすることがあります。

当ウェブサイトに表示される広告にもCookieが含まれることがあります。これらの広告は第三者である広告会社が提供するものであり、こうした広告に使用されるCookieや、Cookieを通じて収集される情報の利用・開示は、当観光局の管理対象外であり、いかなる責任も負いません。

開示制限

カナダ観光局は、当初の収集目的を果たす場合に限り、お客様の同意のもとで個人情報を開示します。たとえば、お客様が夏季シーズンのカナダ便の座席販売に関する情報を受け取る目的で航空会社に個人情報を開示することに同意する場合などがあります。お客様の要請に応じて当観光局のパートナーにお客様の個人情報を送付する場合には、航空会社にお客様の個人情報を指定された目的のみに利用させるとともに、新たな目的が生じた場合には、お客様の同意を求めるよう徹底します。

また同様に、カナダ観光局が新たな目的でお客様の個人情報を開示する場合にも、お客様にまずその旨を通知し、同意を求めます。

上述の目的を果たすため、カナダ観光局は以下のカテゴリの受領者に対して個人情報を開示します。

  • 提携企業、サプライヤー、潜在的なビジネスリーダー
  • 旅行代理店や旅行保険会社
  • ツアーオペレータ
  • カナダ国立図書館公文書館
  • イベント企画者や特定の開催地
  • 州、準州や観光地の観光業販促機関
  • 会議・トレーニングの主催者や提供業者

保持制限

カナダ観光局は、保持する目的が存在する間、または当観光局の運営を管理する一切の適用規則で要求される場合に限り、お客様の個人情報を保持します。

お客様の個人情報を利用することにつき、お客様が同意を取り下げる場合、お客様の情報のうち前記の要請に引き続き応じるのに十分な情報をカナダ観光局は保持することが必要となります。

正確性

カナダ観光局は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう最善の努力を払います。当観光局が保有する個人情報が常に正確であるようにするため、変更が生じた際には情報の更新をお願いいたします。

カナダ観光局が保有するお客様の個人情報は、修正や変更の要請をCTOにご連絡いただくことで、随時修正・変更することができます。オンラインによるサインアップで個人情報を提供いただいた場合には、「プロフィール」を変更することで情報を修正・変更できます。

旧情報を第三者に開示していた場合には、カナダ観光局は、お客様の同意により、しかるべき第三者に対し、お客様の個人情報の修正・変更事項を転送します。

カナダ観光局は、保管している情報が正しいと判断した場合、情報の変更をお断りする権利を留保しますのでご注意ください。その場合、お客様は当観光局との意見の不一致を入力し記録させることができます。

安全防護策

カナダ観光局は、お客様の個人情報を損失、盗難、不正なアクセス、開示、複製、利用、改変から保護します。当観光局は、保有する情報の媒体のいかんを問わず、お客様の個人情報を保護します。

カナダ観光局は、必要な防護力を備えるため、以下のようなしかるべき安全防護策を用いています。

  • 物理的な対策(ファイルキャビネットの施錠、オフィスへの立ち入り制限、警報システム)
  • 技術的なツール(パスワード、暗号化技術、ファイアウォール)
  • 組織的な管理(セキュリティ許可、「知る必要がある」場合にアクセスを制限、スタッフトレーニング、秘密保持契約の締結)
  • ポリシーによる対策(ITポリシー、セキュリティポリシー)
  • カナダ観光局は、適切なセーフガードを選ぶ際に以下の要因を考慮しています。
  • 慎重な取り扱いが必要となる情報か
  • 情報量
  • 配布する範囲
  • 情報の形式(例:電子媒体か紙媒体か)
  • 保管の種類

プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは、随時改定されることがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当観光局のウェブサイトに掲載されるほか、CPOからも入手できますのでご連絡ください。

カナダ観光局のウェブサイトをご利用の際には、プライバシーポリシーの日付を確認するとともに、前回版からの改定箇所を必ずお読みください。最新の条件をご理解いただくため、プライバシーポリシーをブックマークに登録して随時お読みいただくことをお勧めします。

アクセス権

いくつか例外事項を前提として、お客様は、ご自身の個人情報で、カナダ観光局が保有、管理するものについては、保管場所にかかわらず、アクセスする権利を有しています。また、お客様の個人情報が第三者に開示されたかどうか、開示された場合にはどの情報かについても知る権利を有しています。当観光局は、要請された情報が必ず理解できる内容であるようにし、頭字語、略語、コードが含まれている場合にはそれらを説明いたします。

アクセス要請は、署名を付した書面にて行うことが必要です。要請はすべてCPO宛でお送りください。

お送りいただいたアクセス要請は、受領日から14暦日以内に確認します。期間延長の必要性が生じ、延長理由と対応予定期限をお客様に通知しない限り、要請受領日から30日以内にアクセスをご提供します。

情報の紙コピーは要請に応じてご提供しますが、環境に配慮したうえでそのような要請はなさるようお願いいたします。

カナダ観光局は、一定の状況下でお客様の要請をお断りする権利を有しています。これらの状況には以下のものが含まれますが、これらには限定されません。

  • 法務職特権により保護される情報
  • 他人の個人情報の開示につながる情報
  • 結論に達していない捜査や訴訟手続きを目的に収集された個人情報
  • 特定の個人情報へのアクセスを提供することで、個人の生命や安全が危うくなる場合
  • 個人情報にアクセスすることで、他人の安全、身体・精神面での健康が脅かされることが合理的に予見される場合

お客様ご自身の安全のため、個人情報へのアクセスを与えるのに先立ち、容認できる身分証が求められることがあります。

異議や不明点

お客様の個人情報の収集、利用、開示に関してご質問やご不明な点がある場合には、ご不明点を書面にし、CPOまでご送付ください。

お客様はどなたでも管轄区域のしかるべきプライバシー・コミッショナーや当局に問い合わせる権利を有しています。カナダでは、プライバシー・コミッショナー事務所にお問い合わせください。

112 Kent Street

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Tower B, 3rd Floor

Ottawa, Ontario

K1A 1H3

フリーダイヤル:1-800-282-1376

電話:(613) 995-8210

Fax(613) 947-6850

TTY(613) 992-9190